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Enriquecimento Cadastral

26 de nov, 2014

Informação atualizada, a maior aliada da decisão

Nem sempre a informação é uma aliada, por diversas vezes ela pode ser o vilão da história já que não reflete a verdade e pode levar o decisor a fazer a escolha errada. Quem dispõe de informações de boa qualidade, fidedignas, em quantidade adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta de informação dá brechas à erros e à perda de oportunidades. Saber usar a informação da melhor forma, analisar e aplicar nos negócios continua sendo o maior desafio.

A indústria evoluiu na análise de dados e existem muitos modelos. O segredo é ter a visão do negócio e o senso de urgência. O importante é a forma de trabalhar com os dados identificando o que é importante para o cliente.

A regra básica para posicionar e fortalecer uma marca está nos momentos reais de contato com a empresa, portanto não adianta apenas ter uma promessa de marca. A experiência do cliente é o momento de conexão real com sua marca, por isso precisamos garantir o máximo possível que a experiência seja prefeita em todos os pontos de contato.

O processo de tornar a informação sua mais poderosa aliada, não é tarefa fácil e exige um grande investimento de tempo e estratégia. Podemos elencar alguns passos para que saiba se está no caminho e quanto falta para estar em um bom cenário, com uma ótima base que vale a pena usar.

Estas são algumas perguntas de qualificação:

1. Você tem um processo de análise e higienização da sua base?

2. Atualmente você tem processos de medição da performance dos seus clientes?

3. Mantém um histórico vivo do cliente com todos os dados para gerar relatórios mais precisos?

Se as respostas para os três processos acima forem positivas, parabéns, você está no caminho certo, é provável que, se mantiver estes cuidados, você terá uma ótima fonte de informações para gerir. Fique atento para um detalhe: eu afirmei que terá uma ótima fonte de informações, isto é diferente de afirmar que terá uma ótima informação. Tão importante quanto manter sua base atualizada, é a forma como você interpreta e extrai as informações de sua base de dados.

O acesso à informação é vital para o aumento da capacidade concorrencial, pois o propósito básico da informação é justamente esse, proporcionar um uso eficaz e eficiente dos recursos disponíveis, maximizando os resultados obtidos e, portanto, definindo o futuro da organização

Caso as respostas para as questões acima tenham sido negativas, queremos te alertar para o desperdício de tempo e energia que pode estar acarretando a sua falta de informação, isso sem falar no dinheiro que pode estar perdendo.

Nosso conselho é que reveja sua falha e busque, junto a uma empresa de enriquecimento de dados, estabelecer um processo de enriquecimento e higienização de sua base de forma periódica. Caso ainda não tenha, adote o hábito de ter em sua empresa um responsável pela base e pelos processos de extração das informações, assim terá um dado com maior qualidade que poderá te servir como embasamento estratégico.

Conheça gratuitamente a ferramenta de atualização cadastral da Sistemas TH através do endereço: http://www.sistemasth.com.br/contato.php

 

admin

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