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Cobrança

28 de jun, 2016

Endereço: A importância desta variável para a localização dos devedores

Tão importante quanto a estrutura física de um contact center, operadores talentosos, tecnologia de ponta em discadores e um bom serviço de telefonia, a inteligência no tratamento de dados também se destaca como uma ferramenta essencial para a rentabilidade das operações de televendas e de cobrança. Afinal, de que vale investir em uma estrutura tão robusta se, no final das contas, o operador não consegue localizar o consumidor?

Uma das alternativas para manter a qualidade das informações das carteiras em cobrança, especialmente em relação a endereços, é a higienização cadastral. Neste procedimento, as informações são padronizadas (e atualizadas), a fim de garantir a entrega de correspondências.

Apesar da crise imobiliária, houve nos últimos anos um crescimento significativo do setor de construção civil – o ápice da construção civil, fez com que mais e mais empreendimentos surgissem em todo o país – como consequência, novos CEPs surgiram, como diversos outros foram modificados a fim de garantir a readequação logística para a entrega de correspondências.

A higienização cadastral, que deve ser realizada periodicamente, tem forte influência no sucesso das entregas de malas diretas e boletos de cobrança – esta influência é ainda mais relevante nas região Centro-Oeste, em cidades como Brasília, onde a nomenclatura de logradouros é completamente diferente da apresentada em outras metrópoles.

Já no processo de enriquecimento cadastral, avaliações são realizadas, de forma a garantir uma maior aderência na cobrança via envio de boletos para clientes com alta faixa de atraso. Neste processo deverão ser retornados endereços atualizados e diferentes dos existentes nas bases da financeira.

Ciente de todas as dificuldades acima expostas, a Sistemas TH, principal bureau de informações do país, possuí processos e equipe especializada na atualização constante de sua base de dados, com o objetivo de atualizar e apontar qual é o atual endereço dos consumidores. Este procedimento deve ser realizado constantemente, evitando que os indicadores de devolução de correspondências aumentem drasticamente, causando grandes prejuízos para as operações de cobrança.

Para conhecer gratuitamente a ferramenta de atualização cadastral da Sistemas TH, acesse:http://www.sistemasth.com.br/contato.php

admin

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