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E-commerce

2 de set, 2020

E-commerce Flywheel: entendendo essa estratégia volante

É fundamental em todo negócio fazer acontecer, obter resultados positivos e crescentes, fazer realmente a roda girar, com mais estratégia e velocidade.

E é justamente com esse conceito que a metodologia Flyweel pode ajudar (e muito) seu e-commercegerando maior sucesso nas vendas e crescimento orgânico. Daí a expressão flyweel, que quer dizer volante de rotação.

Vamos entender melhor?

e-commerce Flywheel atua em toda cadeia de suprimentos (supply chain), desde o fabricante, passando pelos fornecedores, transportadoras, varejistas e consumidores, medindo e entendendo bem cada processo, para que o mecanismo se torne um só.  

Novamente recorro à Jeff Bezos, CEO da Amazon, que exemplifica muito bem esse conceito de gestão logística, quando diz “Flywheel – the heavy disk within a machine that, once spinning, pushes gears and production relentlessly forward”, ou seja “Flyweel – o disco pesado dentro de uma máquina que, uma vez girando, empurra as engrenagens e a produção para a frente de forma impecável”.  

Pois é, a idéia de movimento circular propulsor precisa existir na governança estratégica do e-commerce, considerando sempre a boa experiência do usuário, para atraí-lo, retê-lo e fidelizá-lo à sua marca. Em síntese, o fluxo precisa estar engajado, tornando claro o vínculo entre a marca e os seus consumidores.

Alguns pontos devem ser considerados na sua loja virtual, seguindo essa linha de gestão

  • Onboarding atrativo, com conteúdo bem construído, com descrições bem claras e objetivas dos produtos e serviços;
  • Navegação amigável e prazerosa;
  • Qualidade sobre o que está vendendo;
  • Estrutura de custos bem planejada;
  • Preços competitivos;
  • Automação do Atendimento pelo uso de ferramentas como o chatbots, e-mail e contatos por SMS e WhatsApp e;
  • A partir daí, procurar conhecer bem o perfil do seu cliente, suas preferências e comportamento de compra;

Sistemas TH pode ajudá-lo nesse conceito flywheel, fornecendo soluções em dados cadastrais e de localização, que podem aproximá-lo ainda mais do seu cliente virtual, higienizando e enriquecendo sua base de clientes de forma customizada e eficiente. Conheça nossas plataformas web service, browser e batch.

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