A importância de se manter um cadastro atualizado é sem dúvida fundamental para se obter resultados mais efetivos. Mas como agir, o que deve ser avaliado? Entenda como ir além do próprio dado.

Sem dúvida que realizar o enriquecimento de dados do cadastro (e mantê-lo atualizado) faz parte de um procedimento inteligente na gestão empresarial.

Um registro atualizado subsidia decisões mais corretas e potencializa o contato com a pessoa certa (CPC). A prospecção torna-se mais dinâmica, a análise do crédito mais apurada, a fidelização com os clientes mais presente e a cobrança mais efetiva. Além disso, existem normativas de órgãos fiscalizadores que exigem a regularização do cadastro.

É claro que, neste processo, a qualidade do banco de dados é condição e o tempo de processamento e entrega precisam estar adequados ao fluxo da operação. Contudo, esses pontos já não são mais considerados como diferenciais e ir além já é premissa para que o investimento tenha um retorno real.

Mas como potencializar sua ação no Enriquecimento de Dados?

A resposta é clara: ESTRATÉGIA.

Cada demanda de enriquecimento cadastral possui suas especificidades, suas características próprias e o primeiro passo é sem dúvida entender essas diferenças e planejar a melhor forma de executar, sempre pensando no resultado que precisa atingir.

Em síntese, é isso. Lembrar sempre de refletir sobre as seguintes perguntas: PARA QUE e COMO. Vamos explicar melhor:

PARA QUE preciso do enriquecimento?

Entenda seu processo interno e o que pretende obter. A necessidade de atualizar seu cadastro é para conseguir contatar as pessoas na prospecção, na venda, no crédito, na cobrança? Ou a necessidade é deixar seu CRM mais estruturado? Agora, o próximo passo é definir.

COMO obter o melhor resultado ?

Ou seja, na Prospecção, Venda e Crédito, o foco é localizar a pessoa de interesse e um dado bem qualificado fará a diferença. Estender a consulta para os dados da rede de relacionamento certamente não será o melhor caminho, uma vez que o objetivo é encantar diretamente seu público alvo.

Já na Cobrança, deve-se ampliar essa busca do dado, pois o intuito é encontrar uma forma de contato com a pessoa devedora (física ou jurídica) que, pela própria situação de inadimplência, muitas vezes não quer ser descoberta (cancela os telefones em seu nome ou muda de endereço). Nesse caso, ampliar a procura, consultando também os dados de Parentes, Sócios e até mesmo Vizinhos, potencializará a recuperação do crédito -lembrando sempre de elaborar um script apropriado.

Na Busca e Apreensão, então, nem se fala, e ter uma solução automatizada para realizar essas buscas, com certeza trará uma conversão ainda maior.

De qualquer forma, ter sempre em mente a importância de um treinamento adequado para poder otimizar o uso da ferramenta online, se for realizar o enriquecimento via Web Browser. Se for pela Troca de Arquivos e Web Service, defina bem os campos e prioridades do layout e documentação, de acordo com o perfil de cada carteira.

Sim, após definirmos esses processos, o resultado a ser atingido pelo enriquecimento cadastral seguramente se tornará bem mais claro e previsto.

A Sistemas TH – o mais efetivo bureau de enriquecimento cadastral do país, possui uma área específica de Estratégia e Qualidade, que analisa cada demanda e oferece o suporte que sua empresa precisa.

Além disso, a TH acompanha o desempenho dos seus clientes, para que a boa performance seja mantida – analisa o percentual de sucesso obtido, realiza treinamentos, oferece testes assistidos, compartilha as percepções técnicas e possibilidades de melhorias crescentes.

Ouvir o cliente, entender sua realidade, planejar e juntos alinharmos a melhor tática para cada demanda faz parte do nosso portfólio.

Enriqueça seu cadastro com estratégia.

Faça valer seu investimento!

admin

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